21. 문의 메일에 답장을 쓰다 — 회신을 구조화한 이야기
문의 메일에 답장을 쓰다 — 회신을 구조화한 이야기
매번 처음부터 고민했습니다
문의 메일이 옵니다. 회신을 씁니다.
B2B 문의는 꾸준히 들어옵니다. 가구 회사에서, 패션 플랫폼에서, 에듀테크 회사에서. 업종도 규모도 다릅니다. 매번 메일을 열고, 상대가 뭘 원하는지 파악하고, 처음부터 회신을 씁니다.
문제는 "매번 처음부터"라는 거였습니다.
비슷한 문의에 비슷한 실수를 반복했습니다.